INEM alerta para chamadas fraudulentas realizadas em seu nome

INEM alerta para chamadas fraudulentas realizadas em seu nome

30 Janeiro 2020, 23:04 Não Por Redacção

O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) alerta para a realização de chamadas com número anónimo realizadas em seu nome, que são manifestamente falsas.

O INEM tem recebido nos últimos dias denúncias de cidadãos referindo que foram contactados telefonicamente pelo INEM para efeitos de inquérito de satisfação, com recurso a um número de telefone anónimo, facto que o instituto informa ser falso, pois todos os inquéritos de satisfação aos utentes que recorrem aos seus serviços são efectuados utilizando um número identificado, iniciado por 218, sendo que as chamadas não duram mais que 2 a 3 minutos, ao contrário dos 15 a 20 minutos que as chamadas fraudulentas estão a durar.

Os inquéritos de satisfação realizados pelo INEM são sempre efetuados na sequência de um pedido de socorro feito através do Número Europeu de Emergência – 112, sendo solicitada apenas a seguinte informação:

  • Género / Idade / Distrito / Profissão / Habilitações Literárias do inquirido, não sendo solicitados quaisquer outros dados pessoais;
  • Identificação das categorias profissionais dos operacionais do INEM envolvidos;
  • Grau de satisfação sobre o atendimento do Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU);
  • Grau de satisfação sobre a adequação dos meios de emergência acionados;
  • Grau de satisfação sobre a atuação dos operacionais/tripulações envolvidos;
  • Grau de satisfação sobre as condições de transporte e seleção do hospital de destino;
  • Grau de satisfação global sobre o serviço prestado;
  • Possibilidade de recomendar e/ou recorrer novamente aos serviços do INEM.

Caso tenha conhecimento de alguma situação de fraude telefónica realizada em nome do INEM, o Instituto solicita que denuncie imediatamente a situação às Autoridades”, conclui o INEM, esclarecendo assim os cidadãos.